Verzendbeleid XXL koffie
XXL koffie wilt zijn footprint op het milieu zo laag mogelijk houden. Wij werken daarom samen met slimme vervoerders om zo minimale uitstoot te garanderen. Ook verzenden wij 3x per week bestellingen.
Wij verzenden alle bestellingen op maandag, woensdag en vrijdag. Bestellingen voor 14:00 van die dag heb je dus de volgende dag in huis.
Wij branden zelf op maandag, woensdag en vrijdag dus je hebt van ons huismerk altijd vers gebrande koffie in huis!
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je van ons per mail een verzendbericht.
Track- en tracecode
Zodra wij jouw bestelling hebben overgedragen aan de vervoerder ontvang je van ons een e-mail met daarin de track- en tracecode waarmee je de bezorging kunt volgen. Via deze code kan je ook het tijdvak zien waarbinnen de levering van jouw bestelling wordt verwacht.
Het pakket wordt 2x aangeboden op het door jou aangegeven adres. Is er niemand om het pakket in ontvangst te nemen, dan kun je het pakket ophalen bij een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt of wordt het pakket door PostNL afgegeven bij je buren. Je kunt ook gebruik maken van PostNL PakjeGemak. Met ruim 2000 afhaallocaties in heel Nederland zit er altijd wel één in de buurt.
Bezorgkosten
Bezorgen in Nederland is gratis bij bestellingen boven de € 45,00. (Voor België is dat een bedrag boven de € 60,00). Voor Nederland geldt tot dit bedrag een verzendtarief van € 4,95 en voor België en Duitsland geldt er tot dit bedrag een verzendtarief van € 8,95. Boven de € 60 worden er voor bestellingen naar België en Duitsland ook geen verzendkosten gerekend.
Retourbeleid XXL Koffie
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wil sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Bekijk hier hoe je je retour regelt via je eigen account.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan XXL koffie geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Staat van het pakket
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Sluit bij een retourzending bijvoorbeeld (een kopie van) de factuur bij. Retourzendingen zijn voor kosten en risico van de verzender. Vraag daarom op het postagentschap altijd om het Track & Trace nummer.
We verzoeken je om het retour product goed te verpakken. Indien het retour product schade heeft opgelopen kunnen we dit in rekening brengen.
Uitgezonderd van retourrecht zijn producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn, in dat geval heb je u geen recht op herroeping. Je kan deze producten dus niet terug sturen. Dit geldt bijvoorbeeld voor vers gebrande koffie.